10 façons de changer les autres sans les offenser : l’art du leadership

1. Commencer avec des appréciation sincères avant d’aborder les points les plus sensibles
2. Signaler les erreurs indirectement
3. Parler en premier de NOS erreurs avant d’aborder celles des autres
4. Poser des questions plutôt que donner des ordres (« pourrais-tu s’il te plait » ou « serait-il possible que »…plutôt que « fais-le ! »)
5. Laisser l’autre sauver la face
6. Signaler et féliciter toute amélioration
7. Leur donner une réputation à la hauteur
8. Encourager en rendant les erreurs faciles à résoudre (donner une solution ou des clés pour trouver la solution)
9. Faire l’autre être heureux de faire ce que vous lui demandez (donner du sens comme je l’explique dans l’article sur la motivation)
10. Récompenser et célébrer chaque victoire, chaque succès

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