Le psychologue américain Albert Mehrabian a établi que l’impact d’un message résultait à 55% de la gestuelle utilisée, à 38% de l’intonation de la voix et seulement à 7% du discours. Si vous voulez motiver quelqu’un ou un groupe à vous suivre, convaincre un prospect d’acheter votre offre, demander la collaboration de quelqu’un ou toute autre manœuvre de persuasion, vous devez suivre les règles qui suivent…
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