Si vous êtes un adepte de la restauration, vous avez peut-être pu observer une bonne technique d’upsell. Après avoir commandé votre plat, vous avez droit aux fameux:
« Prendriez-vous un dessert et une boisson avec ça ? »
« Désirez-vous un café ? »
Une question de même pas une seconde qui peut rapporter quelques euros supplémentaires.
De même, vous tombez sur une paire de chaussures qui vous plait et décidez de l’acheter pour la somme de 70€. Le vendeur vous propose des paires de chaussettes qui iront parfaitement avec à 6€, ou encore le super kit de nettoyage pour entretenir vos chaussures à 8€ (il ne manquera pas de vous faire une démonstration). Et puis tant qu’à faire, pourquoi ne prendriez-vous pas la carte membres à 5€ qui vous permettra d’avoir des réductions lors de vos prochains achats…
C’est de l’upsell ! On vous propose des achats supplémentaires après votre premier achat. Vous êtes déjà dans un processus d’engagement et d’achat où vous pouvez céder plus facilement, surtout si le prix du produit proposé en upsell est très faible par rapport au premier que vous venez d’acheter.
Si vous vendez des produits en ligne, vous perdez énormément d’argent si vous ne pratiquez pas d’upsell. Proposez des offres supplémentaires à un prix inférieur après votre page de paiement. Ces offres doivent être complémentaires à votre offre initiale.
Par exemple, si vous vendez des chaussures, proposez des kits de nettoyages, des lacets, des chaussettes, etc.
Si vous vendez des formations ou des produits d’informations (ebook, vidéo, podcast, etc.), demandez-vous quels produits complémentaires vous pourriez proposer.
Vous pouvez diviser vos produits en plusieurs « packs », et proposer un petit pack supplémentaire après le premier achat.
Votre produit répond certainement à un problème. Une fois le problème résolu par ce dernier, il y a certainement un nouveau problème auquel vous pouvez répondre. Par exemple:
Vous vendez une formation sur « comment réussir ses entretiens d’embauche ». La continuité peut être: « comment réussir son intégration dans une nouvelle boîte » puis par la suite « comment obtenir une promotion » et ainsi de suite…
Si vos clients vous ont fait confiance une fois, il y a de grandes chances qu’ils continuent avec vous.
Proposer un dessert et une boisson ne vous demande pas beaucoup de temps, mais peut vous rapporter gros.
Demain nous verrons comment gagner en visibilité et trouver de nouveaux clients.
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